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企业使用crm系统主要任务是什么?

2018-11-09 16:08:57 来源:宇博软件

如今,随着我国互联网信息技术的快速发展,许多的企业进行了信息化建设,对crm系统进行了引进实施。那么有企业会问了,企业使用crm系统主要任务是什么呢?接下来就跟随小编来了解下吧。

企业使用crm系统主要任务是什么?

1、整合获取潜在客户

CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括举办市场活动、搜索引擎推广、网站、微信、线下广告、转介绍等多种方式获得的潜在客户信息。这些信息经过汇总统计,存入CRM系统。而录入的客户信息要包含哪些字段,全看企业的需要。一般来说,包含姓名、住址、联系方式、咨询记录等,如果潜在客户转化为客户,还可以在系统中记录其购买情况。

2、帮助销售员更快地成交

CRM系统中存储的来自各个渠道的潜在客户信息,可以为销售人员提供更多的销售机会。此外,CRM系统中存储的客户资料可以让销售人员加深对客户的了解,进行针对性地开发。并且销售人员可以在系统中随时记录客户的跟进情况,添加跟进记录,帮助自己规划好自己的工作,避免遗漏。

3、帮助企业决策

企业借助CRM系统,可以安排好每日、每周、每月的工作,让团队井然有序。可以随时查看员工的工作状态,并及时给予工作支持;可以通过数据分析,了解企业的销售状况,并且及时作出销售预测,制定科学的销售计划。对下属提出的支援和审批请求,随时审批和给予帮助。

4、自动跟进市场活动、降低成本

CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,根据数据自动化评估市场活动效果,提高线索转化率。还可以对客户进行了具体甄别和群组分类,并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性,节省时间和资金。

好了,以上就是小编对企业使用crm系统主要任务是什么的大致介绍了,希望以上的内容能够给您带来帮助,如需了解更多的crm系统相关资讯可点击本文链接进行查阅哦!


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