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在选crm系统时要注意那些问题?

2018-11-06 16:35:20 来源:宇博软件

对于我国互联网信息技术的快速发展,越来越多的企业为更好的进行客户管理对crm系统进行了实施。那么对于还在选型系统的企业会问了,在选crm系统时要注意那些问题呢?下面就跟随小编来简单了解下吧。往下看:

在选crm系统时要注意那些问题?

1、系统操作

对于系统的操作,小编相信没有人喜欢繁琐的工作。大多数人更是希望点击几次鼠标就可以实现自己的目的。CRM系统也是如此,这一点跟用户体验优化是分不开的,客户信息是复杂的,但是企业用系统实现复杂的管理简单化是CRM系统开发商团队的根本。CRM系统可提供类似“傻瓜式”的操作模式,让用户只需要通过简单的培训,就可以胜任自己的作业。

2、系统自定义功能

对于不同的行业、企业,其客户管理模式各有差异,若想用一个统一的CRM系统解决方案肯定行不通。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决,但是二次开发需要成本与时间,而且只能依靠软件提供商解决,对于企业来说非常被动。如果CRM系统厂商提供的CRM系统能有一个灵活配置的平台,不通过后台代码的编写,就可以实现一些简单功能的配置来满足自己个性化需求,如:客户信息、联系人信息、商机信息、竞争对手信息、产品信息等。

3、系统自动检错

开发的CRM系统必须要有自动检错的功能。通过CRM系统的自动检错,确保录入数据的完整性以及准确性,避免因数据错误造成的损失,这可以大大减少CRM系统维护的工作量。

4、性能要求

性能是决定一款CRM系统使用时效长短。管理系统大多数时候都是很多人同时使用,因此就需要着重考虑到系统的性能,尤其是系统的响应时间。系统的性能不仅仅跟企业的硬件环境有关,跟软件的设计也是有关系的。所以企业在选择CRM管理系统的时候,小编建议可先进行试用,根据企业的需要进行安排多个并发数进行测试,看其性能有否受到影响。

5、系统维护

若系统的维护工作很大、成本很高,那也很难受到企业的青睐。所以,企业在选择CRM管理软件时,一般要求其维护相对简单,像某些CRM系统的维护就非常方便,只要设置好数据的自动备份功能,其他的都不用企业操心。当然小编呢建议您一定要选用可靠的安全系统。就算系统出现了问题,对后期维护也会相对方便。

当然,选择一款CRM系统需要注意远远不止这五点,毕竟CRM系统是复杂的,它涉及到企业的战略、管理、执行、服务等多个方面。另外,即使一款系统在怎么优秀,没有好的售后服务,也会对企业日后的使用造成麻烦,所以既要选择好的CRM系统,也要选择优秀的CRM系统开发服务商。

好了,以上就是小编对在选crm系统时要注意那些问题的简单介绍了,希望以上的内容能够帮助到您,如需了解更多的crm系统相关资讯可点击本文链接进行查阅!

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