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crm系统能为食品企业解决哪些问题?

2018-11-05 16:29:29 来源:宇博软件

我国食品行业是一个竞争激烈的行业,市场空间巨大,但面对逐日繁盛的食品行业以及不断递增的客户范围和需求,越来越多的食品企业对其引进了crm系统。那crm系统能为食品企业解决哪些问题呢?接下来小编就来大致介绍下吧。

crm系统能为食品企业解决哪些问题?

crm系统解决方案如下:

1、客户管理

食品企业可利用crm系统对客户集中进行建档管理加密存储,达到互相隔离与集中并举,防止业务撞单及人员流动造成的客户流失。并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离,并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户,提高客户转化率。

2、销售过程

如要客户交接信息全面,不只是散乱客户名单罗列,需要以往所有沟通联系记录,清晰明确客户需求及洽谈细节,否则将浪费大量的潜在客户,也无需再从头开始销售过程。crm系统对通过洽谈进展管理节省客户成本的同时,也防止了竞争对手趁机挖墙脚。

3、团队管理

食品企业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点,做到章法有度的专业销售,部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度,统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决,全力提升团队销售技能。crm系统可协助企业科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。

4、费用管控及客户反馈

对于如何提升食品企业利润,企业必须做到“开源、节流”中的费用控制,费用开销必须与客户、业务行踪密切关联,做好事前申请、事中存证、事后审查相结合,清晰明确的把每一笔费用都用在刀刃上。以及对客户反馈的问题、投诉、咨询、处理情况等都得记录到crm系统中,以不断完善产品服务质量,进而提升客户满意度。

5、提供大量专业的分析“报告”

CRM系统还可为食品企业提供了大量的“侦察报告”,包括市场趋势,倾向以及竞争对手的弱点等。企业可利用这些报告为企业更好地了解客户行为,分析客户喜好,并有针对性地提供更优秀的产品及服务。

6、客户信息全方位记录

CRM系统可方便快捷的记录客户信息、快速查询客户所需资料,确保不会因销售人员的离开而造成客户资料的丢失。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。

7、改善销售流程、防止销售撞单

通过crm系统自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,缩短了销售周期,大大提高了交易的成功率。还可以分配客户给指定销售人员,可以清楚了解每个业务员跟进的客户,可以避免撞单现象的发生,增强团队凝聚力。对于进度差的客户还可从返回公海池让其他销售人员选择跟进。

好啦,以上就是小编对crm系统能为食品企业解决哪些问题的简单介绍了,希望以上的内容能够给您带来帮助,如需了解更多的crm系统相关资讯可登入本站网址进行查阅!


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