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有结构的CRM流程管理提升企业竞争力

2018-02-06 来源:宇博软件

对于汽车公司来说,提升销售人员的销售能力是提升企业整体业绩的关键。汽车行业CRM流程图会使得企业管理流程发生变化,但这也是企业不能不走的一步,这样才能促进销售人员的进步,从而提升销售命中率,增长企业业绩。

有结构的CRM流程管理提升企业竞争力

让我们看看汽车行业CRM流程图的性质:

一、汽车行业CRM流程图是有灵魂的

为什么说流程是系统的灵魂?为什么说要追求流程?其实流程和战略的定制是一样的,一个好的流程设计和流程建设能够解决汽车行业无纸化办公。在建设流程时我们也要不断问为什么要定制这个流程,定制这个流程要解决什么问题:是为了方便员工提交工作日志,还是为了降低企业支出成本,还是为了提高更标准的客户满意度?很多流程为什么束之高阁,比如很多企业的ISO9000的流程,其根本原因就是没有抓住,或者忘记了这个灵魂。

二、汽车行业CRM流程图是有价值观的

一个好的流程他体现在‘简洁’,它体现的是一种速度的理念。为什么很多人在引进系统感觉到最难的部分是设计流程图,设计流程的走向,因为它的成功与否代表了企业员工是否能够顺利工作,是否有改变之前企业在管理上的问题。所以说在企业的流程再造或流程优化中,尤其是领导者在设计流程的时候,一定要思考流程的价值观是什么,否则设计出来的流程,可能适得其反。

本文地址:http://www.erds.com.cn/industry/65.html

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