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CRM实施效益改变企业现状

2018-03-14 09:58:28 来源:宇博软件

CRM简称客户关系管理系统,顾名思义‘客户’成为企业重要的资源,客户数量的多少、稳定性、购买能力大大的影响了企业能否永久的运营下去。那企业如何整合客户资源,更好地突破现状?我相信CRM可以做到。当然口说无凭,以下是CRM实施效益的体现。

CRM实施效益改变企业现状

1、CRM实施效益:业务流程严谨流畅,实现高效化管理

整合日常业务各个环节,实现资源共享,缩短了部门人员了解客户信息、业务发展情况的时间,有效加快部门整体运作,提升客户服务质量。

2、CRM实施效益:全程跟进,提升商机转化率

完全永久保存客户信息,可以对客户有360度的全面了解,可全面把握客户的关键信息和需求信息,使得业务人员能够为客户匹配出最精准的服务,以促成订单的达成,提升商机转化率。

3、CRM实施效益:及时售后,提升客户忠诚度

通过会员关注、积分以及查询等,便于目标客户的便捷实用,拉近合星财富与客户的距离,进一步提高沟通效率及客户满意度。

4、CRM实施效益:调动员工工作积极性,提升工作效率

让合同能自动派息、合同与债权项目匹配功能及相关需求,充分提高员工的工作效率。

从CRM实施效益可以直观的看出它加深了部门与部门之间的合作,加快了部门与业务流程的配合,提升了企业管理效率,让企业盈利。

本文地址:http://www.erds.com.cn/industry/121.html

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